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Online- Forschung - Vorteile und Methode

Vorteile
Gegenüber herkömmlichen - offline -  Befragungsmethoden der Markt- und Sozialforschung bieten  Online-Befragungen erhebliche Vorteile:
Kostengünstiger: Der Aufwand für Druck und Versand von Fragebögen und Erinnerungsschreiben entfällt.
Fehlerbereinigter: Die fehleranfällige, manuelle Übertragung der Daten in ein auswertbares Format entfällt.
Intelligenter: Der Verlauf kann individuell durch dynamische Verzweigungen gestaltet, Fragenblöcke können gezielt übersprungen oder angesteuert werden.
Schneller: Der gesamte Befragungsprozess wird beschleunigt: Eine Onlinebefragung kann in  einer Woche abgeschlossen sein, von der Beauftragung bis zum Vorliegen  der Ergebnisse. Da die Befragungsergebnisse in Realzeit vorliegen, können aussagekräftige  Informationen schnell bereitgestellt werden

bunter Flur

Befragungsformen
In der Online-Forschung werden zwei Formen der Befragung unterschieden: In der geschlossenen Form wird per E-mail ein Link (begleitet von einem passenden Anschreiben) versandt, über den der Onlinefragebogen aufgerufen wird. Diese Form eignet sich - sic! - für Befragungen geschlossener Gruppen, wie etwa bei Mitarbeiter- und Mitgliederbefragungen oder Kundenbefragungen, die auf Kundendatenbanken beruhen.
Bei offenen Befragungsformen kann z.B. jeder Besucher einer Website einbezogen werden.

briefkasten

Fragebögen
Für den Erfolg einer Befragung sind Aufbau und Formulierung der Fragestellungen (*wording*) wichtig. Langatmige Formulierungen oder ein nicht überzeugender Aufbau lassen den Befragten schnell das Interesse verlieren und führen zu Abbrüchen. Gute Fragebögen folgen den Regeln eines Gesprächsverlaufs, sind angenehm auszufüllen und gehen auch heikle Fragen in höflicher Verbindlichkeit an.

Die Befragungen werden mit der Softwarelösung Umfragecenter durchgeführt. Diese ist als webbasierte Anwendung von jedem PC mit Internet-Anschluß benutzbar.

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